Somos la principal empresa de investigación de mercado y opinión pública en Chile, y entregamos asesoría en diagnóstico y estrategia. Conectamos personas, ciudadanos, consumidores, clientes y trabajadores con los tomadores de decisiones, a través de información clave sobre el mercado y la realidad nacional.
Es un nuevo proyecto de Cadem, pensado en convertirse en la principal fuente de consulta en Chile sobre los chilenos. Con ella queremos ir más allá del dato, dándole sentido y relato al cambio del país, ayudando a nuestros clientes a respaldar sus decisiones.
IR A INSIGHT CHILE.CLPlataforma para responder encuestas que reúne a más de 400 mil personas en todo Chile, quienes entregan su opinión sobre diversos temas como política, consumo, marcas, gustos, preferencias o estilos de vida.
IR A CADEMONLINE.CLNarrativa by Cadem es una agencia de comunicación estratégica que construye narrativas basadas en datos confiables. Crea contenido creativo e influyente para la toma de decisiones en contextos complejos
Ir a somosnarrativa.cl14 Agosto 2026
Desde la segunda quincena de julio hasta noviembre, Cadem llevará a cabo el levantamiento de la encuesta de Medición de Satisfacción de Usuarios 2026 (MESU), el cual se efectuará a través de encuestas telefónicas o mediante correo electrónico.
En el proceso MESU 2026 participan 79 instituciones públicas, que cuentan con un alto volumen de transacciones con la ciudadanía.
MESU es una encuesta que busca identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en la entrega de los servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas. Los resultados se usan para definir planes de acción específicos en las instituciones públicas, que apunten a la simplificación de los trámites, la mejora de los canales de atención, la reducción de tiempos de tramitación, la entrega de mejor información y, general, a un mejor funcionamiento del Estado en su conjunto.
MESU comenzó en 2015 como parte del Programa de Mejora de la Gestión Pública y de los Servicios al Ciudadano del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Hacienda. Desde entonces la medición ha ido creciendo en cobertura y se han levantado más de 660.000 encuestas a personas usuarias del Estado.
Los resultados estarán disponibles durante el último trimestre de este año para que las instituciones públicas los consideren en sus procesos de gestión de la experiencia.
Para conocer más de la medición puedes visitar https://satisfaccion.gob.cl/
Si tienes alguna duda sobre MESU, puedes enviar un correo electrónico a antonieta.montoya@cadem.cl o a mesu@hacienda.gov.cl
