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Estudios|22 Agosto 2024

5C: 40% de los chilenos declara sentir ansiedad climática y hay una baja asociación de marcas con el cuidado del medioambiente

  • Los grupos más preocupados por el cambio climático son las mujeres (51%) y los segmentos socioeconómicos D y E (43%). Entre los problemas ambientales, la sequía y escasez de agua potable es el que genera mayor preocupación (48%), seguido por la polarización del clima (31%).
  • Las empresas (78%), las personas (75%) y el gobierno (74%) son vistas como poco o nada comprometidas con la sustentabilidad y el medioambiente. En el caso de las acciones medioambientales de las empresas, 43% considera que éstas son sólo un lavado de imagen, mientras 38% piensa que hay compañías realmente comprometidas con el medioambiente y 12% que a las empresas no les importa el tema.
  • Entre las empresas comprometidas con el medioambiente, Superior ocupa el primer lugar con el 6% de las menciones espontáneas, seguida por Patagonia con 4%.
  • En cuanto a las acciones de las personas, 72% dice que ha reducido el consumo de energía, combustible o agua, 72% que ha comprado productos biodegradables y 68% que recicla o separa la basura.
  • Sobre la manera en que se relacionan las empresas con sus clientes, 60% opina que las compañías chilenas tratan mal o muy mal a sus consumidores o clientes y la gestión de reclamos es la experiencia peor evaluada (73%), junto con los call center (70%). En tanto, el proceso de pago recibe la mejor calificación, con 39% de evaluación positiva.
  • Entel lidera por primera vez en recuerdo publicitario con el 6% de las menciones espontáneas, mientras Kia y Nike ingresan al top 5, ambas con 3%. En marcas relevantes, Colun lidera con el 11% de las menciones, seguido de Nestlé, con un 10%.
  • En medios de comunicación, WhatsApp e Instagram siguen ganando terreno como plataformas para seguir noticias y mantenerse informado (74% y 62% respectivamente). La confianza en los medios tradicionales cae de manera significativa, especialmente en las radios (61%, -10pts), diarios nacionales (40%, -16%) y portales online (37%, -15pts).
  • Mega y Chilevisión son considerados los canales con mejor matinal (19%) y Mega también desataca con el mejor noticiero (21%). Biobío se mantiene como la mejor radio (40%), además de mejor plataforma online (25%) y El Mercurio como el mejor diario (16%).
  • En consumo, Sahne-Nuss es el chocolate favorito de los chilenos, con un 41% de las preferencias, seguido de lejos por trencito (11%) y Milka (8%).